Estancia

Guía del Paciente

Testimonio del trato y funcionamiento del Hospital Velmar

 

Durante su estancia, usted va a ser atendido por un equipo de profesionales cuyo objetivo es mejorar su estado de salud. Colabore con ellos siguiendo sus indicaciones.

No se ausente de la unidad donde está ingresado sin el conocimiento de la enfermera ya que se le puede requerir para la administración del tratamiento o la realización de alguna prueba diagnóstica.

Su médico le visitará en días laborales y festivos, cuando su situación clínica así lo requiera. La información a sus familiares será facilitada en el horario establecido en su unidad, en ningún caso se dará información clínica por teléfono.

 

Derechos del Paciente


  • Recibir atención adecuada.
  • Recibir trato digno y respetuoso.
  • Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.
  • Decidir libremente sobre su atención.
  • Otorgar o no su consentimiento válidamente informado.
  • Ser tratado con confidencialidad.
  • Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
  • Recibir atención médica en caso de urgencia.
  • Contar con un expediente clínico.
  • Ser atendido cuando haya una inconformidad con la atención médica recibida.

 

Responsabilidades del Paciente


 

  • Usted o sus familiares son responsable de asegurar que las obligaciones financieras derivadas de su tratamiento se cumplan oportunamente.
  • Brindar información de su póliza de seguro y en caso de no tenerlo, actualizar su cuenta puntualmente para que se le pueda seguir brindando el servicio.
  • Respetar las necesidades de privacidad y tranquilidad de los demás pacientes.
  • Solicitar que sus objetos de valor sean depositados en la caja de seguridad del hospital, ayudarse de algún familiar para que se los lleve a su casa.
  • Comunicar al personal los objetos personales que tendrá con usted en el hospital (lentes, dentadura postiza, audífonos, etc.).
  • Designar a un familiar responsable de dichos objetos durante su hospitalización.
  • Su alta médica y egreso del hospital puede demorar en el caso de póliza de seguros, ya que la respuesta de las compañías de seguros no es inmediata.

 

Reglamento del Paciente y Visitantes


  • Horario de visita de 8:30 am a 8:00 pm.
  • Podrán permanecer un máximo de 3 acompañantes en la habitación durante el día, y sólo 1 por la noche.
  • No se permite la entrada a las áreas de hospitalización a menores de 12 años.
  • De acuerdo a la Ley General de Salud, está prohibido fumar, introducir alimentos, plantas y arreglos florales.
  • El hospital no se hace responsable por pérdida de dinero, joyas u otros valores o pertenencias que los pacientes o familiares no hayan depositado en la caja de seguridad del hospital.
  • Para ingresar al hospital, a las áreas de hospitalización o a los consultorios médicos, deberá realizar su registro en el área del módulo de información, presentando una identificación para que se le entregue un pase de identificación que deberá portar en tanto permanezca en el hospital y posteriormente regresar al registrar su salida.

 

Privacidad y Confidencialidad: su Derecho


  • Negarse a que lo visite cualquier persona o profesional que no tenga relación con su tratamiento.
  • En caso de que así lo desee, solicitar la presencia de una persona de su mismo sexo para la realización de cualquier exámen, procedimiento o tratamiento.
  • Contar con que su expediente clínico será revisado exclusivamente por aquellos individuos directamente involucrados en su atención, a menos que haya dado permiso para divulgar información, o que se exija por ley la divulgación del mismo.
  • Contar con atención médica en caso de urgencias.
  • Contar con que su información médica estará exclusivamente a disposición de aquellas personas involucradas en su atención y de los individuos autorizados en las condiciones para la hospitalización.

El visitante ideal


 

  • Hace visitas cortas, posiblemente tenga deseos de charlar pero es importante considerar la debilidad del paciente.
  • No camina con pasos ruidosos, ni habla con voz alta.
  • Evita hacer visitas si tiene resfriado o tos.
  • Respeta los horarios de visita.
  • Utiliza únicamente para sentarse la silla o el sofá mientras acompaña al paciente.
  • Se apega al reglamento de pacientes y visitantes del Hospital.
  • Mantiene un trato amable y cordial con el personal del hospital.
  • Canaliza sus dudas, quejas y comentarios por los medios adecuados.

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